Livraison & retours

Livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine uniquement (Corse incluse). Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni l’étranger.
• Expédition : depuis nos entrepôts en Europe, préparation et expédition sous 24 à 48 h ouvrées.
• Délai de livraison indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
• Frais de port : 4,90 € par commande, offerts dès 49 € d’achat.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Informez-nous de votre décision par e-mail, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client.

État du produit : le produit doit nous être renvoyé complet (accessoires et notice inclus), en bon état et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine soigneusement protégé. Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour l’essayer. En revanche, si le produit est retourné abîmé, incomplet ou s’il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, une somme correspondant à sa dépréciation pourra être déduite du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

Hygiène : les cartouches et filtres descellés après livraison ne peuvent pas être repris.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du produit.